这是海报新闻首席记者李子娇报道的。裙子的领口挂着一个红色的A4硬质吊牌，上面写着：“如果您试穿过，请妥善保管，一旦取下，无法退货或换货。”我刚从电商平台购买了衣服，正在享受平常的“7天无理由退换货”服务，但巨大的吊牌却很不寻常。近日，“巨型标签避免退货”作为搜索话题受到关注并引发广泛讨论。许多吊牌均采用符合 A4 纸规格的硬质材料制成。尺寸和材料的目的是增加佩戴时的不适感，并防止消费者在使用后退回标签。与此同时，记者走访了几家线下女装店，看到的都是小吊牌，传统上只有手掌大小。某种程度上，小小的一张纸反映了截然不同的信任度电子商务和实体店之间的引理。那么为什么女装品牌有两张面孔，一张是线上，一张是线下呢？这场日益激烈的标签“争夺战”能否很好地解决电商的信任危机？在社交平台上，网友们贴出了巨大的标签。线下访问：大多数女装店都有传统的吊牌尺寸，并接受退货和换货。记者走访了济南市大型商场的10余家女装品牌专柜以及沿街多家独立女装店，却没有发现任何巨型吊牌。大多数商店仍然使用传统的 5 厘米 x 10 厘米的吊牌，主要由铜版纸和象牙卡纸制成。从数量上看，一件衣服上通常挂有一对吊牌，上面印有合格证、成分表、品牌介绍、价格等信息。记者观察发现，在商场快时尚品牌区，尺寸部分品牌吊牌数量有增加趋势，但仍在合理范围内。 “今后不应再使用巨型吊牌。”一位代表坦言：“线下购物的好处是可以当场试穿商品，而且因尺寸不正确而导致的退货率大大降低。”关于“退换货”问题“本店所有产品，只要收据和标签齐全，我们都接受7天内的退换货。”本店已有20多年的历史，老顾客经常会在店里试穿，满意后再购买。很少有人找到它们。返回。除非是给别人买的，否则如果不合身，可以改尺寸。”一家女装店老板说，“我理解有些顾客拍照后退货，但这种情况在实体店很少见。” 线上困境：为防止“恶意退货”，电商公司IES与联合标签发起了一场“防御战”。我们的研究发现，传统的实体店通常保持传统的吊牌尺寸和相对宽松的退货和换货政策。与实体店不同，电商平台加大了针对吊牌的“防御战”。可以看到，这些巨大的吊牌主要集中在退货率较高的品类，比如女装、连衣裙等。 “高退货率迫使我们无能为力。”一家专营女装的电商公司小陈告诉记者，该公司的网店主要销售派对礼服，退货率高出三倍。 5%。 “最成问题的就是‘穿完退货’。很多消费者参加活动后退货，收到的衣服往往有香水味或粉底污渍。”在平台社交上，不少卖家表达了同样的情况。根据某机构公布的退款率图表电商公司，订单退货率达到59.59%。事实上，女装的高退货率一直是人们热议的话题。据36氪研究院此前发布的《中国直播电商行业研究报告》显示，直播电商的退货率普遍较高，远超传统电商的退货率。不同类别之间也存在差异。女装的退货率一般在50%至60%。原因包括产品错误、尺寸混乱和退货。无非是钱、运输保险合同的好处等等。“但是，我们不是为了阻止退货，而是为了阻止人们‘衣服穿了7天然后退货’，这是有区别的。”主要从事服装电商工作的华军表示：“现在网购市场正在下滑，消费者不再是固定群体，也有衍生品”专业人士，例如在货物保险上作弊的人。 “我们必须小心，因为我们遇到过穿着衣服退货的人。”对于“恶意退货”问题，淘宝客服告诉记者，平台会对恶意退货进行核实，如果确认是恶意退货，将按照规定对用户进行处理。 济南市女装店使用的吊牌行业分析：退货率背后的深层次差异 在平台社交上，网友纷纷给出了“巨型吊牌防退货”的评论。支持的网友认为，没有人认为是恶意退货。希望收到其他消费者“7天内无理由退货”的产品。反对者认为，大标签的尺寸和材质降低了测试体验，并导致对普通消费者的“无差别攻击”，“我理解你害怕收到别人的衣服，但有更好的办法吗？”魏心里有很多疑问。为什么实体店不怕退货，而网店却有风险？ “除了‘恶意退货’之外，这种差异实际上主要来自于购买场景的不同。”零售行业分析师张悦指出：“线下顾客完成试穿后再决定购买，而线上顾客往往会同时购买多种尺码和款式，留下了‘m’。店内导购可以提供专业建议，帮助顾客找到合适的尺码，自然会降低退货率。”经营线下女装店20年的店主李青青告诉记者：“我们更看重顾客的长期价值。如果他们很快回来，我们可能会有忠实的顾客。”请注意，网上商店以外的商店「も、ランダムな返还品をある抑制程度していることには注意が必要である。 「顾客はポイントの损失を考虑するでしょうし、オンラインでの返还品のコsutoはほぼゼロです。」妇人服店オーナーが明かした。相比之下，电商卖家往往更注重共常に高额であり、贩売者はすべての注文が确実に利益をもたらすようにする必要があります。此外，如果卖家无故不接受退货，订单量也会减少。特定吊牌制造商提供的吊牌样式。巨型吊牌真的有用吗？ 「」ャオ・チェン氏は认めた、「しかし、未来がどうなるかはわかりません。」 「四川省のハngタグメーカーによると、202 5万～5万个した。ダブルイレブン前夜に注文が急増し、の人気suタイルは品薄状态となっている。あるハングタグメーカーも记者団に対し、巨大な返品防止ハングタグの需要が最近急増していることを认めた。」この目的のため、ハngグタグの种类も増やした。挂锁式、粘着式、胶带式等吊牌500枚です。」これらはすべて使いやすく、粘着式タグは时间を节省できますが、高価です。 「しかし、记者はインタビュー中に、巨大なハngタグの取り外し方法に关するチューtoriaruを含むソーシャルプ」ラットォームに多くの投稿があることに気づきました.その中で、使い舍てロックは取り外してオンラインで购入できるため、低コsutoでtoraiariaruを遅らせることはないと述べられていました。これに关して、上记のハngグタグメーカーは次のように述べています。「どこで购入できますか？」同じタイプの锭前を持っているのは当社だけです。历时三个月的反复换模。我们在设计时就考虑到了这些问题“面对高退货率的困境，巨型吊牌是一个解决方案。暂时解决了商户的困难。也许一个解决办法，但不是长久之计。中国国际电子商务中心首席电子商务专家李明涛在接受媒体采访时表示，解决电商平台退货率高的问题，必须思考如何重建买家与卖家之间的信任，平台应探索更完善的保障机制。 “消费者和卖家，平台应该促进卖家和消费者之间的相互信用评估机制。未来可能会有更多关于消费者侧信用评级的研究。一旦消费者在特定平台上的信用评级受到损害，例如高频退款或恶意退款的风险，其他权益可能会受到影响。E这是一个双向限制保护机制。（注：文章中除“李明道”外的其他人物均为化名）