近日，有网友在社交媒体上发帖称，在购买高铁票时，12306应用程序上出现了温馨提醒。这次，只有公务舱最后一排的头等舱座位可以用来取票（椅背不可调节，两个座位之间也没有扶手）。如果您需要进行任何调整，请取消订单并购买另一个座位。不少网友留言：这就是传说中的“下座”吗？现在有什么提醒吗？ 2月12日12306客服表示，头等舱的部分座位位于公务舱的后部，所以这个位置很特殊，所以他们添加了提醒。如果乘客看到该消息并有兴趣购买该座位，可以取消订单并重新购买。此前，微博上曾一度热议“头等舱座位不好”。 2025年，不少网友在社交平台发帖称，购买喜拿到高铁一等座票后，他们发现自己的座位被安排在了商务舱车厢。我觉得很划算，但我有点尴尬，因为这个座位与商务舱的其他座位明显不同。此外，实际乘坐舒适度也很差。不仅没有中央扶手，而且靠背也不可调节。于是，不少网友戏称这些座位为“下座”。 2025年8月，12306名客服人员表示，出现这种情况是因为有些列车在排队时存在“混座”，即公务舱和头等舱座位混在同一节车厢内。一位客服人员解释说，有些列车在排队时可以考虑没有那么多商业座位，导致“混排队”。对于这一说法，有媒体评论称，如果“混座”不可避免，那么应该提前在票务系统中做出明确提示，以给予配合。消费者有知情权和选择权。对于已购票的旅客遇到此类问题，应给予更全面的解决方案，如及时更换座位或给予一定的补偿等。从“走好”到“走好”，中国高铁用20年实现了从速度到质量的飞跃。以提升消费新起点，让旅客需求成为提升服务的动力。现在12306针对此类条目添加了新的提醒。有网友认为提前说明是合理的，但也有网友表示春运期间取消和重新购买比较困难。您对此有何看法？来源：中国青年报@中山网密度财经、北京日报、中国新闻网、大河报、积木新闻等